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三鸿电子售后服务主导思想:坚持质量第一,用户至上的原则,维护本公司和投资方的利益,确保工程项目及产品售后服务发挥其应有的效能。

一、免费保修条例为:

1.电脑整机免费保修一年;

2.如产品自售出后发生故障,七天内包退,十五天包换(退换货包装需完好);

3保修的标准为:恢复产品的正常使用功能,外观整洁,包装不做翻新。

4.保修起始日期以购机发票或有效购机凭据标明的购机日期为准。如果您不能出示有效的购机发票及相关凭证,或上述保修凭证所记载的信息与产品不符合,或被涂改、无法辨认,则该产品的“三包”期、免费保修期将以产品生产日期起始日期计算。如果不能得到有效的产品出厂信息,将不提供免费保修服务。

5.数据安全:SSD固态硬盘和机械硬盘所存储的数据不在保修范围(如遇换机维修,故障电脑及设备不予退还,维修前请客户做好数据备份)。

二、有偿服务内容为:

1.整机或部件已经超出免费修理期;

2.未按说明书要求/错误/不当使用、保管、保养或错误操作造成的故障或损坏;

3.非产品所规定的工作环境等造成的故障或损坏(例如温度过高、过低,过于潮湿或干燥,海拔过高,非正常的物理压力,电磁干扰,供电不稳,静电干扰,零地电压过大,输入不合理的电压等);

4.因意外因素或人为原因(包括计算机病毒、操作失误、进液、划伤、搬运、磕碰、不正确的插拔、异物掉入、鼠灾、虫害等)导致的故障或损坏;

5.因自然灾害等不可抗力(如地震、火灾、雷击等)原因造成的故障或损坏;

6.正常合理的消耗或损坏(如:外壳、接插部件的自然消耗、磨损及老化);

7.产品的升级服务;

8.其他非机器(包括部件)本身质量问题而导致的故障及损坏。

三、培训承诺
我司在自检、和最终验收阶段,跟据新设备特点免费为项目的技术人员进行有关货物安装、维护、操作、保养等方面的现场培训,直至能熟练独立操作。我司委派的专业技术人员所需费用均由我司承担。

福建省售后服务维修点服务电话0591-88089678、83339549

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